Chat en temps réel

Présentation

Pyner intègre une messagerie instantanée permettant au propriétaire d'un dossier et à ses clients de communiquer directement depuis l'interface de partage. Les messages sont transmis instantanément et l'historique est conservé entre les sessions.

Fonctionnement

Rôles et permissions

Deux rôles distincts encadrent les échanges dans le chat :

• Propriétaire : le créateur du dossier. Il dispose d'un indicateur de messages non lus sur l'icône de chat lorsqu'un client envoie un message.
• Client : tout utilisateur ayant accès à une vue partagée du dossier. Il peut poser des questions ou demander des précisions sur l'analyse.

Fonctionnement

• Les conversations de chaque dossier partagé sont isolées les unes des autres.
• Tous les messages sont conservés. À la réouverture du chat, vous retrouvez l'historique complet de vos échanges.
• Le propriétaire voit un indicateur visuel lorsque des messages non lus existent. Le compteur se réinitialise à l'ouverture du panneau de chat.

Envoi et réception

1. Saisissez votre message dans le champ de texte en bas du panneau.
2. Le message est envoyé et sauvegardé automatiquement.
3. Tous les participants connectés reçoivent instantanément le nouveau message sans rechargement.

Cas d'usage typiques

• Un client souhaite comprendre un résultat de PDM affiché dans la vue partagée.
• Le propriétaire du dossier envoie une note explicative avant une réunion.
• Échanges itératifs sur les zones de chalandise ou les parts de marché.

Limites

• Le chat est limité à un fil de discussion unique par dossier partagé.
• Les pièces jointes ne sont pas prises en charge dans la version actuelle.
• Seuls les utilisateurs ayant un lien de partage actif peuvent participer à la conversation.